A réception des marchandises, il faut vérifier l’état du colis en présence du chauffeur. Il ne faut en aucun indiquer sur le bordereau de livraison « Sous réserve de déballage ». Si le chauffeur essaie de vous faire noter « pas abîmé » ou « emballage en bon état » refusez car nous ne pourrons rien faire par la suite.

 

En cas de marchandises endommagées 2 solutions :

 

-         Refuser la marchandise et indiquer précisément le refus sur le bordereau du transporteur.

 

-         Accepter la marchandise et décrire les dégâts constatés sur le bordereau du transporteur.

 

Dans ces 2 cas, vous devez obligatoirement confirmer par écrit et en lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et à nos services, les réserves faites sur le bordereau de livraison. Vous avez 3 jours ouvrables pour faire ces courriers.

 

Voici les modèles de lettres types à envoyer au transporteur et à nos services. N’oubliez pas de joindre les documents tel que le bulletin de livraison, le bordereau de livraison.

 

       
 

                                       Fournisseur                    Transporteur